A Bredam Soluções, por princípios e filosofia de atuação, em concordância com as mais relevantes práticas e órgãos não-governamentais da internet mundial, declara ser totalmente intolerante com práticas de SPAM. Em prol do amadurecimento e apromiramento da internet mundial, publica a seguir a definições e ações adotadas quanto constatado alguma prática considerada SPAM ou que prejudique a performance dos servidores da Bredam.
INDÍCIOS
Serão considerandos práticas de SPAM:
• envio de emails em massa que não tenham sido solicitados pelo destinatário
• e-mails cuja a incidência de bounces seja superior a 10% dos emails enviados
• recebimento de 2 (duas) reclamações de clientes devidamente registrados
• recebimento de 1 (uma) acusação de SPAM de órgão anti-spam como spamcop ou similares
Será considerada agressão à Segurança e Performance dos servidores Bredam:
• envio de emails acima do limite permitido de 3.000 mensagens por conta por dia – com exceção ao serviço “Bredam E-mail Marketing”
• mais de 50 destinatários por mensagem
• envio de e-mail de um domínio diferente ao do domínio que está sendo feita a autenticação para envio
PHISHING e similares
Com base nos itens acima, a Bredam se reserva o direito de adotar ações a fim de coibir tais atividades, garantindo, desta forma, a qualidade técnica, performance e condição ética a todos os clientes e usuários.
ATIVIDADES e PROCEDIMENTO:
Em casos de SPAM, promoveremos:
• o bloqueio imediato de todos os e-mails do domínio infrator. Para o caso de clientes que usam “@clientebredam”, todos os e-mails do cliente serão suspensos
• a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado.
Em casos de agressão à política de segurança e performance dos servidores Bredam:
• o bloqueio imediato de todos os e-mails do domínio infrator. Para o caso de clientes que usam “@clientebredam”, todos os e-mails do cliente serão suspensos
• a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado
Em casos de PHISHING, promoveremos:
• o cancelamento imediato do plano contratado.
• a comunicação ao cliente por telefone e registro em chamado.
A Bredam não autoriza o uso de suas redes de computadores para os seguintes fins:
• transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista, discriminatório ou qualquer outro que viole a legislação em vigor no Brasil;
• propagar vírus de computador ou qualquer programa de computador que possa causar danos permanentes ou temporários em equipamentos de terceiros;
• transmitir tipos ou quantidades de dados que possam causar falhas em serviços ou equipamentos na rede da Bredam ou de terceiros;
• utilizar computadores ou a rede de computadores da Bredam para efetuar levantamento de informações não autorizado (SCAN) na rede de computadores da Bredam ou de terceiros;
• usar a rede para tentar e/ou realizar acesso não autorizado a dispositivos de comunicação, informação ou computação;
• utilização dos computadores e redes de computadores da Bredam para a coleta de endereços de e-mail dos seus clientes.
• forjar endereços Internet de máquinas, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de responsabilizar terceiros ou ocultar a identidade ou autoria;
• destruir ou corromper dados e informações de terceiros;
• violar a privacidade de terceiros;
• distribuir, via correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e formas similares de comunicação mensagens não solicitadas do tipo 'corrente' e mensagens em massa, comerciais ou não (ver “Política AntiSPAM”);
• transmitir, distribuir ou armazenar materiais protegidos por direito autoral ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual;
• quaisquer outros usos que violem a legislação vigente no Brasil.
• A violação destas normas poderá resultar em suspensão temporária ou cancelamento dos serviços prestados, além das demais medidas necessárias, incluindo, mas não se limitando à remoção de dados, desativação de servidores e implementação de filtros. Obedecendo as práticas definidas para a Internet, será mantido os endereço abuse@tecla.com.br para servir de canal de reclamação de práticas abusivas vindas da rede de computadores da Bredam.
